Exclusão de conta e dados
O Prisma TEA é usado por famílias: os dados clínicos do paciente pertencem à família, não a um cuidador individual. Por isso há dois caminhos distintos:
1. Excluir a minha conta de cuidador
Remove sua conta de acesso (nome, e-mail, telefone, foto e credenciais) e sua participação nas famílias. Os dados clínicos do paciente permanecem com os demais membros da família.
- No aplicativo: Configurações → Excluir conta;
- Confirme a exclusão;
- Regras de proteção da família:
- Se você é o último administrador e há outros membros: será necessário promover outro membro a administrador antes de excluir — a família não pode ficar sem gestão;
- Se você é o único membro da família: o aplicativo pedirá uma escolha explícita entre cancelar ou excluir permanentemente a família e todos os dados clínicos (caminho 2 abaixo).
2. Excluir a família inteira (todos os dados clínicos)
Irreversível. Remove permanentemente todos os registros da
família: ocorrências, medicações, exames e documentos, consultas,
dispositivos, registros diários, links de emergência e de médico, convites
e histórico.
Disponível ao único membro no fluxo acima, ou mediante solicitação do administrador pelo canal do item 3.
3. Solicitar exclusão sem acesso ao aplicativo
Se você não consegue acessar sua conta, envie um e-mail para augusthus@atther.com.br com o assunto "Exclusão de conta — Prisma TEA", a partir do e-mail cadastrado. Confirmaremos sua identidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias.
O que é excluído e o que é retido
- Excluídos na exclusão da conta: dados de conta do cuidador e dispositivos de notificação associados;
- Excluídos na exclusão da família: todos os dados clínicos e arquivos da família;
- Propagação a backups: em até 30 dias;
- Retidos pelo prazo legal: registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet e registros mínimos de auditoria de segurança 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet), sem conteúdo clínico.
Detalhes completos na Política de Privacidade.